Teoria X e Y

Como eu vejo as pessoas no trabalho – você pensa X ou Y

Responda as perguntas a baixo refletindo por que você acredita ou não acredita.


1. Você acredita que as pessoas são confiáveis? Por quê?


2. Você acredita que as pessoas buscam dever e responsabilidade? Por quê?


3. Você acredita que as pessoas procuram significado no trabalho? Por quê?

4. Você acredita que as pessoas desejam aprender naturalmente? Por quê?


5. Você acredita que as pessoas não resistem a mudança, mas resistem a ser mudadas? Por quê?


6. Você acredita que as pessoas preferem trabalhar a serem preguiçosas? Por quê?


Agora análise suas respostas à luz destes conceitos e coloque um X ou Y no quadro ao lado da resposta que você deu.


Pressupostos - Teoria X – A concepção tradicional de direção e controle

1. O ser humano, de modo geral, tem aversão essencial ao trabalho e evita sempre que possível. (o trabalho é um castigo)
2. Devido a essa característica humana de aversão ao trabalho, a maioria das pessoas precisa ser coagida, controlada, dirigida, ameaçada de punição para que se esforce no sentido da consecução dos objetivos organizacionais.
3. O ser humano, de modo geral, prefere ser dirigido, quer evitar responsabilidade, tem relativamente pouca ambição, e quer garantia acima de tudo.


Pressupostos – Teoria Y - Integração entre os objetivos individuais e os organizacionais

1. O dispêndio de esforço físico e mental no trabalho é tão natural como um jogo ou o descanso.
2. O controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de estimular o trabalho em vista dos objetivos organizacionais. O homem está sempre disposto a se autodirigir e se autocontrolar a serviço de objetivos com os quais se compromete
3. O compromisso com os objetivos é dependente das recompensas associadas à sua consecução.
4. O ser humano comum aprende, sob condições adequadas, não só a aceitar responsabilidades com procurá-las.
5. A capacidade de usar um grau relativamente alto de imaginação, de engenhosidade na solução de problemas organizacionais é mais amplamente distribuída na população do que geralmente se pensa.
6. Nas condições da vida industrial moderna, as potencialidades intelectuais do ser humano comum estão sendo parcialmente usadas.”


Você percebe e age na sua empresa (na vida pessoal) pelo pressuposto X ou Y? Pense nisso com carinho.....


Um forte abraço,

Osmar Guimarães Teixeira Jr


Fonte: O lado humano da empresa – Douglas McGregor

ADMINISTRAÇÃO & REFLEXÃO

CENÁRIO E ATOR

Esta metáfora do Cenário e Ator, de Luigi Pirandello, vem de encontro com o momento que estamos vivendo, onde devemos deixar para trás o cenário de atual e vivermos o novo cenário que está vislumbrando ...
Vamos refletir como deveríamos agir se fossemos o ator desta peça, deveríamos continuar recitando, pedir silêncio à platéia ou adaptarmos nossa fala ao cenário.

O que você faria ????


Era uma noite toda particular. O teatro iluminado no seu frontispício criava um clima natalino. No seu interior, lustres enormes refletiam a alegria de tanta gente sentada.

Aos poucos, as luzes foram se apagando e com elas também o murmúrio das pessoas. Holofotes ganharam vida e lentamente as cortinas foram se abrindo, deixando que a curiosidade finalmente fosse saciada.

Na penumbra do palco, uma tênue luz fazia entrever ao fundo uma linda paisagem: nas encostas escabrosas de um rochedo se erguia uma rude, mas solene e sólida construção de um castelo medieval com altas torres que tocavam o céu.

No canto do palco, em pé, em posição lateral olhando para uma das sacadas do castelo e para platéia um jovem cavaleiro, com trajes nobres e o rosto ousado começa a declamar seus versos, solene e fortemente:

"Em verdade reprimamos
Esta cruel condição
Esta fúria, esta ambição
Se alguma vez sonhamos,
E aprendemos, por estarmos
Num mundo tão singular,
Que viver é sonhar"

Nesse ponto, e sem aviso prévio, o cenário do fundo é recoberto com um novo cenário: um burgo, com suas ruelas estreitas, pessoas se aglomerando e se misturando numa feira com animais se enterrando na lama e no esterco.

Nosso ator, sem dar conta da mudança de cenário, continua seus versos, enquanto no auditório se propagam a surpresa e o desconcerto:

"Sonha o rei, e vive
Com este engano mandando,
Ordenando e governando;
E esse aplauso que recebe
Roubado ao vento, escreve"

Novamente o cenário é alterado. Uma cidade moderna aparece, com arranha-céus, ruas movimentadas, carros passando em alta velocidade, muitos ruídos. E o ator continua impávido, mesmo quando algumas risadas começaram serem esboçadas aqui e ali no meio da platéia.

"Sonha o rico em sua riqueza
Que o conforto lhe oferece
Sonha o pobre que padece
Com sua miséria e pobreza."

Sem incomodar nosso ator, dois funcionários do teatro, vestidos de macacão, entram em cena e colocam em cada canto do palco um manequim vestido de mini saia de couro preto e cabelos pintados de laranja e vermelho, sentado à frente de um computador. A platéia desanda em risos.

O ator desconcertado vai abaixando seu tom de voz, perdendo a convicção, pois se dera conta de que o cenário mudara, mas sobre tudo pelas risadas incontidas, irrefreáveis da platéia.

"Sonha o que está crescendo
Sonha o que luta e pretende
Sonha quem insulta e ofende
E no mundo, em confusão,
Todos sonham o que são
Mesmo ninguém o entendendo"

Nesse ponto o ator emudece, pois os mesmos funcionários vestidos de macacão haviam entrado novamente no palco e colocaram um vaso sanitário ao lado de cada manequim.....

As perspectivas para o do futuro são diferentes do passado, e o que você fará diante disso?

Já pensou, quantas vezes as nossas ações não tem nada haver com o momento (cenário) que vivemos?

Um forte abraço,


Osmar Guimarães Teixeira Jr.

Manuais na empresa

MANUAIS NA EMPRESA - Gestão de processos e Sistema de Controles Internos

PERGUNTAS & RESPOSTAS

A partir desta data vamos trocar uma idéia prática do que são e para que servem os manuais de políticas e procedimentos na empresa através das perguntas mais frequentes nos work shops de implantação que tenho realizado.

1. Qual é a finalidade dos manuais na empresa?

Os manuais de políticas, diretrizes e procedimentos tem como propósito básico a garantia da execução das atividades de forma padronizada para assegurar segurança, produtividade e lucratividade e proporcionar conhecimento, organização e otimização do processo.Outro propósito que não podemos esquecer é o de deixar clara as atividades e responsabilidades dos colaboradores, minimizando os conflitos interpessoais na empresa.


2. O que devem responder os manuais na empresa?

Os manuais (políticas e procedimentos) devem responder: o que, quem, quando, onde, por que e como as atividades e responsabilidades são executadas.Se o manual não nos der de pronto atendimento estas respostas, pode jogá-lo fora, pois ele de nada servirá.


3. Onde e como se aplicar o uso de manuais?

Os manuais são aplicados nos processos gerenciais (políticas e manual de organização) e operacionais (procedimentos e instruções) em todas as unidades de trabalho da empresa.


4. Quais os níveis dos manuais considerando-se a estratégia e a operação do negócio?

Para obtermos uma melhor clareza e objetividade quando da adoção dos manuais devemos adotar os níveis, primeiro nível o estratégico para os manuais de políticas ou diretrizes e o segundo nível o operacional para os manuais de procedimentos. A quem ainda classifique os controles e formulários com o terceiro nível.


5. O que é e o que responde o manual de políticas?

O manual de política apresenta as diretrizes e regras do negócio, tais como missão, visão e valores, código de ética, qualidade e produtividade, clientes, fornecedores, recursos humanos, finanças, contábil-fiscal e etc. Respondendo ao por quê?


6. O que é e o que responde o manual de procedimento?

O manual de procedimentos é a descrição detalhada das rotinas e métodos de trabalho. Respondendo ao propósito e escopo da tarefa, isto é, o que deve ser feito, quem, quando, como, e de que forma?


7. Podemos incluir neste controle de manuais os registros e formulários?

Sim podemos, padronizando e codificando-os conforme código dos manuais de procedimentos e políticas.Também devemos dar uma grande a atenção aos formulários (pré-impressos, planilhas e relatórios de uso corrente), uma vez que estes colocam as políticas, diretrizes e procedimentos em ação no dia a dia da empresa.