MANUAIS NA EMPRESA
PERGUNTAS & RESPOSTAS
Dando continuidade as perguntas e respostas sobre os manuais na empresa, hoje vamos conhecer a melhor forma de estruturá-los.
8. Como estruturar o manual de políticas?
O manual de política pode ser estruturado com os seguintes tópicos:
1. Objetivo – apresenta a finalidade da política
2. Disposições Gerais – apresenta os conceitos e critérios para a interpretação da política.
3. Orientação – é a descrição detalhada das regras de que se refere à política.
4. Procedimentos – apenas indica o código e nome dos procedimentos que operacionalizam a política.
5. Registros e formulários – indica o código e nome dos formulários que operacionalizam a política.Caso a política tenha procedimento indicado no item anterior não é necessário apresentá-los aqui.
6. Aplicação e responsáveis – indica a abrangência da política, isto é, quais as áreas ela esta afeta. Também denomina as áreas responsáveis pela aplicação e zelo da política.
7. Anexos – Formulários, tabelas, desenhos e etc.
9. Como estruturar o manual de procedimentos?
O manual de procedimento pode ser estruturado com os seguintes tópicos:
1. Objetivo – apresenta a finalidade do procedimento
2. Disposições Gerais – apresenta conceitos, critérios e regras que facilitam e complementam a interpretação do procedimento.Caso a empresa opte em não utilizar a manuais específicos para políticas, as mesmas de forma mais sintética e resumida podem ser incluídas neste item.
3. Telas do sistema – apresenta uma cópia das principais telas do sistema utilizadas no procedimento.
4. Procedimento – descreve o passo a passo da operação na sequência em que a mesma ocorre. Este item é apresentado em forma de tabela que contém a sequência, a tarefa / atividade, os sistemas utilizados e quem executa.
5. Registros e formulários – apresenta o registro / formulário, indicando sua origem (emitente), quantidade de vias, local, forma e prazo de arquivamento.
6. Aplicação e responsáveis – indica a abrangência da política, isto é, quais as áreas ela esta afeta. Também denomina as áreas responsáveis pela aplicação e zelo pela mesma.
7. Anexos – cópia dos registros, formulários (pré-impressos, planilhas e relatórios de uso corrente), bem como tabelas indicadas na sequência do procedimento.
PERGUNTAS & RESPOSTAS
Dando continuidade as perguntas e respostas sobre os manuais na empresa, hoje vamos conhecer a melhor forma de estruturá-los.
8. Como estruturar o manual de políticas?
O manual de política pode ser estruturado com os seguintes tópicos:
1. Objetivo – apresenta a finalidade da política
2. Disposições Gerais – apresenta os conceitos e critérios para a interpretação da política.
3. Orientação – é a descrição detalhada das regras de que se refere à política.
4. Procedimentos – apenas indica o código e nome dos procedimentos que operacionalizam a política.
5. Registros e formulários – indica o código e nome dos formulários que operacionalizam a política.Caso a política tenha procedimento indicado no item anterior não é necessário apresentá-los aqui.
6. Aplicação e responsáveis – indica a abrangência da política, isto é, quais as áreas ela esta afeta. Também denomina as áreas responsáveis pela aplicação e zelo da política.
7. Anexos – Formulários, tabelas, desenhos e etc.
9. Como estruturar o manual de procedimentos?
O manual de procedimento pode ser estruturado com os seguintes tópicos:
1. Objetivo – apresenta a finalidade do procedimento
2. Disposições Gerais – apresenta conceitos, critérios e regras que facilitam e complementam a interpretação do procedimento.Caso a empresa opte em não utilizar a manuais específicos para políticas, as mesmas de forma mais sintética e resumida podem ser incluídas neste item.
3. Telas do sistema – apresenta uma cópia das principais telas do sistema utilizadas no procedimento.
4. Procedimento – descreve o passo a passo da operação na sequência em que a mesma ocorre. Este item é apresentado em forma de tabela que contém a sequência, a tarefa / atividade, os sistemas utilizados e quem executa.
5. Registros e formulários – apresenta o registro / formulário, indicando sua origem (emitente), quantidade de vias, local, forma e prazo de arquivamento.
6. Aplicação e responsáveis – indica a abrangência da política, isto é, quais as áreas ela esta afeta. Também denomina as áreas responsáveis pela aplicação e zelo pela mesma.
7. Anexos – cópia dos registros, formulários (pré-impressos, planilhas e relatórios de uso corrente), bem como tabelas indicadas na sequência do procedimento.
Um forte abraço
Osmar Guimarães Teixeira Jr
Gestão de processos e SCI
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